Vanliga frågor

För beställningar över 1500 kr är frakten gratis. För beställningar under 1500 kr tillkommer en fraktkostnad på 99 kr. Läs mer om frakt och returer här: https://gaitline.se/pages/leverans-retur

Ja, förmodligen! Vi erbjuder leverans till de flesta länder. Se till att du är på rätt webbplats för ditt land (www.gaitline.no / www.gaitline.dk / www.gaitline.se / www.gaitline.com).

Nej, du behöver inte betala tull för din beställning.

Vi skickar beställningar varje arbetsdag. När du mottar din leveransinformation via e-post tar det normalt mellan 3-7 arbetsdagar innan din beställning levereras.

Vi erbjuder betalning via Nets och Klarna.

För närvarande erbjuder vi tyvärr inte presentkort.

I kassan hittar du en sammanfattning av din beställning. På mobilen väljer du "Visa beställningssammanfattning," och där kommer det finnas ett fält för att ange rabattkoden.

Rabattkoder kan ha specifika villkor och bestämmelser, inklusive utgångsdatum eller begränsningar för vissa produkter. Se till att du har angett korrekt information och att den uppfyller de kriterier som beskrivs i rabattkodens villkor. Rabattkoder fungerar inte på redan rabatterade varor, inklusive varor i utförsäljning.

Vi skickar beställningar varje arbetsdag. När du har fått din leveransinformation via e-post tar det normalt mellan 3-7 arbetsdagar innan din beställning levereras.

Du hittar ditt ordernummer i orderbekräftelsen via e-post. Spårningsinformation skickas både i ett e-postmeddelande med "Leveransbekräftelse" och direkt från vårt fraktföretag. Fraktföretaget skickar spårnings- och leveransinformation via SMS.

Vanligtvis är det inte möjligt att ändra en beställning efter att den har skickats. Om du snabbt kontaktar kundtjänst kan det finnas möjlighet att avbryta beställningen och lägga in en ny med de önskade ändringarna, även om vi inte kan garantera detta.

Du behöver registrera din retur via vårt retursystem. Läs mer om detta här: https://gaitline.se/pages/retur

Kontakta vår kundtjänst omedelbart för att lösa problemet. Vi ser till att du får rätt produkt och ger dig instruktioner om hur du returnerar den felaktiga produkten.

Du kan läsa mer om våra returvillkor här: https://gaitline.se/pages/retur

Du kan hitta vår storleksguide här

Våra storlekar baseras på standardstorlekar. Om du normalt har storlek 38, så är det också 38 i Gaitline. Dock kan det finnas vissa variationer, och vissa skor kan upplevas som små i storleken. Detta kommer att tydligt anges i produktbeskrivningen. Läs alltid detta innan du beställer.

Undvik att tvätta skorna i tvättmaskinen. Tvätta istället skorna skonsamt i en liten balja eller i köksvasken med ljummet vatten. Undvik användning av ammoniak och klor, och använd istället vanligt tvättmedel, som du skulle använda för kläder i tvättmaskinen.

Alla skor från Gaitline är unisex. Det innebär att alla storlekar är desamma, och alla modeller passar både kvinnor och män. Det enda som varierar är storleken. Observera att vissa skor endast finns i damkategorin, det gäller skor som finns i storlekarna 36-42.

Några av våra skor är designade för att vara vattenavvisande i olika grad, men de är kanske inte helt vattentäta. Vänligen kolla produktinformationen för specifika detaljer om vattenavvisande egenskaper.

Ja, det går bra. Vi rekommenderar dock att du inte tvättar dem i maskin med en varmare temperatur än 30°, och det bör vara ett skonsamt program för att bevara sulan så bra som möjligt. Efter tvätt är det viktigt att torka sulorna vid rumstemperatur och undvika att placera dem på golv med golvvärme eller liknande, eftersom detta kan påverka sulans form negativt.

Ja, vi erbjuder veganska alternativ. Några av våra skomodeller som passar veganer inkluderar World Cup PRO, Advance PRO, Track Knit, Route TRX och Tracer TRX WP. Dessa skor är tillverkade utan användning av material av animaliskt ursprung, vilket gör dem till ett medkännande val för dem som föredrar vegansk skofotbeklädnad.

Våra skor är designade i Norge och tillverkade i Kina. Vi lägger stor vikt vid valet av produktionspartners, och fabriken vi samarbetar med i Kina följer höga standarder för etiska och välordnade arbetsförhållanden för att säkerställa kvaliteten och integriteten av våra produkter. Din tillfredsställelse och välbefinnandet för dem som tillverkar våra skor är av största vikt för oss.

Vi rekommenderar att du impregnerar alla skor innan du använder dem. Detta gör det lättare att behålla skornas utseende, gör dem enklare att rengöra och hjälper dem att stå emot väder och vind bättre.

Du kan läsa allt om våra skor och den unika Sensory Gaitline-teknologin här